Le presenti Condizioni di servizio (le "Condizioni") regolano l'abbonamento, l'accesso e l'utilizzo della piattaforma AInova, del sito web, del software, degli strumenti, delle applicazioni, delle funzionalità di comunicazione, delle integrazioni e dei servizi correlati (collettivamente, la "Piattaforma" o i "Servizi").

Le presenti Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'utente (a titolo personale o per conto dell'entità commerciale che rappresenta) e newb2b.it srl unipersonale , società di Milano e proprietaria di AInova, con sede legale in via Caldera 21f 20153 Milano,P.iva 03634350544 pec newb2b.it@pec.it , email marketing@newb2b.it (la ", “AInova ", "noi", "ci" o "nostro").

AInova è una piattaforma CRM completa basata sull'intelligenza artificiale, di proprietà e gestita da newb2b.it srl unipersonale.

Creando un account, completando la registrazione, sottoscrivendo un piano, accedendo alla Piattaforma o utilizzando qualsiasi parte dei Servizi, l'utente dichiara e garantisce che:

• Dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni;

• Hai almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante;

• Utilizzi la Piattaforma esclusivamente per scopi aziendali, professionali, commerciali, imprenditoriali o di lavoro autonomo;

• le informazioni che fornisci sono veritiere, accurate, aggiornate e complete; e

• Se agisci per conto di una società, agenzia, organizzazione o altra persona giuridica, hai piena autorità per vincolare tale entità ai presenti Termini.

Se non accetti questi Termini, non utilizzare la Piattaforma.

Le presenti Condizioni incorporano per riferimento la nostra Informativa sulla privacy, qualsiasi Accordo sul trattamento dei dati (DPA) applicabile, qualsiasi modulo d'ordine, descrizione del servizio, pagina dei prezzi, condizioni di pagamento, politiche di utilizzo accettabile o altri termini supplementari a cui facciamo espressamente riferimento. In caso di conflitto, salvo diversamente espressamente previsto, si applicherà il seguente ordine di precedenza: (1) modulo d'ordine firmato o accordo scritto separato; (2) DPA; (3) le presenti Condizioni; (4) politiche del sito e documentazione operativa.

Potremmo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione, salvo diversa indicazione. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione dei Termini aggiornati costituisce accettazione della versione modificata.

1. Solo per uso aziendale

La Piattaforma è resa disponibile esclusivamente per uso aziendale e non per uso personale, domestico o di consumo. Non è consentito utilizzare la Piattaforma se si è un consumatore ai sensi delle leggi della propria giurisdizione.

L'utente riconosce che AInova fornisce esclusivamente strumenti tecnologici e non instaura alcun rapporto con i suoi clienti, potenziali clienti, contatti, utenti, pazienti, abbonati o utenti finali, se non nella misura in cui fornisce l'infrastruttura software utilizzata dall'utente stesso.

Sei l'unico responsabile dei tuoi rapporti con i clienti e gli utenti finali, inclusi:

• termini di servizio;

• politica sulla riservatezza;

• moduli di consenso;

• informazione e divulgazione;

• Politiche di rimborso, reso e cancellazione;

• obblighi relativi all'inserimento, all'assistenza e alla consegna.

Non garantiamo l'esclusività territoriale, l'esclusività di mercato, l'esclusività di clientela o la protezione di area, salvo diverso accordo espresso in un documento separato e firmato.

2. Registrazione dell'account, proprietà, accesso e sicurezza

2.1 Registrazione dell'account

L'utilizzo della Piattaforma è subordinato alla fornitura di informazioni di registrazione e fatturazione complete, aggiornate e accurate. È necessario aggiornare tempestivamente le informazioni del proprio account ogni qualvolta subiscano modifiche.

2.2 Titolare dell'account

A meno che non ti stia registrando per conto di una persona giuridica, la persona che accetta le presenti Condizioni è il titolare dell'account. Se ti registri o accetti le presenti Condizioni per conto di un'entità, tale entità sarà considerata il titolare dell'account.

In caso di controversia sulla proprietà di un account, di uno spazio di lavoro o di un sotto-account, potremmo richiedere la documentazione e determinare il legittimo proprietario a nostra discrezione, tenendo conto, tra l'altro, dei seguenti fattori:

• identità della persona che ha effettuato i pagamenti;

• persona che ha creato l'account;

• documenti aziendali;

• contratti scritti;

• documenti governativi o ufficiali; e/o

• ordinanze del tribunale o accordi transattivi vincolanti.

Qualora non sia possibile determinare in modo ragionevole la proprietà, potremmo sospendere l'account o il sotto-account oggetto della controversia fino alla sua risoluzione.

2.3 Credenziali di accesso e di sicurezza

L'utente è responsabile di tutte le attività che si verificano tramite il proprio account, i propri utenti, i membri del team e i sotto-account, siano essi autorizzati o meno. L'utente è tenuto a mantenere riservate tutte le credenziali e a comunicarci tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato, uso improprio o violazione della sicurezza, effettivo o sospetto.

È responsabilità dell'utente adottare misure di sicurezza ragionevoli, tra cui password complesse, una corretta gestione degli accessi e, ove disponibile, l'autenticazione a due fattori.

Ci riserviamo il diritto di disabilitare credenziali, sessioni o accessi a nostra esclusiva discrezione per motivi di sicurezza, sospetto abuso o violazione dei presenti Termini.

2.4 Non trasferibilità

Gli account, gli spazi di lavoro, gli account utente, le licenze utente e i sotto-account non sono trasferibili, salvo nei casi in cui autorizziamo espressamente il trasferimento per iscritto o tramite una procedura disponibile sulla piattaforma.

3. Licenza e utilizzo consentito

A condizione che tu rispetti i presenti Termini e che paghi tutti gli importi dovuti, ti concediamo una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per accedere e utilizzare la Piattaforma per tutta la durata del tuo abbonamento, esclusivamente per le tue attività aziendali interne e per la fornitura lecita dei tuoi servizi ai clienti.

Non è consentito:

• accedere alla Piattaforma per sviluppare un prodotto o servizio concorrente;

• Decodificare, decompilare, disassemblare, estrarre dati, copiare, clonare, replicare o tentare di scoprire il codice sorgente, i modelli, l'architettura, i flussi di lavoro o il know-how sottostanti;

• rimuovere o alterare avvisi di proprietà, etichette, crediti o attribuzioni;

• rivendere l'accesso "a vita" alla Piattaforma o alle sue funzionalità principali, salvo previa autorizzazione scritta da parte nostra;

• presentarsi come dipendente, rappresentante legale o agente ufficiale di Ainova o newb2b.it;

• indirizzare i clienti a contattare i nostri fornitori di software a monte o affermare in modo fuorviante che la vostra versione white-label è un software di base indipendente di vostra proprietà.

Ci riserviamo il diritto di monitorare l'utilizzo della Piattaforma per finalità di sicurezza, integrità operativa, prevenzione delle frodi, verifica della fatturazione, conformità e supporto.

4. Sottoconti, accesso clienti e utilizzo in white label

Se il tuo piano consente la creazione o la gestione di spazi cliente, account cliente o sotto-account, rimani pienamente responsabile di tutti gli atti, le omissioni, le comunicazioni, le violazioni normative, i contenuti, le controversie di fatturazione e gli obblighi di assistenza relativi a tali sotto-account e ai relativi utenti finali.

Devi assicurarti che i tuoi dipendenti, collaboratori, appaltatori e clienti che accedono alla Piattaforma tramite te siano vincolati da termini non meno protettivi dei presenti Termini.

Non siamo responsabili per le controversie tra:

• voi e i vostri clienti;

• voi e i vostri collaboratori o appaltatori;

• tu e gli utenti dei tuoi sottoconti; oppure

• i tuoi clienti e i loro utenti finali.

Qualora ritenessimo che un sotto-account o un utente a valle stia ponendo in essere condotte sospette, abusive, illegali o non conformi, potremmo richiedervi di sospendere o interrompere tale accesso oppure intervenire direttamente, ove necessario, per proteggere la Piattaforma, terze parti o i nostri fornitori a monte.

5. Commissioni, fatturazione, tasse, portafoglio, storni e rinnovo automatico

5.1 Tariffe

Accetti di pagare tutte le commissioni associate all'utilizzo della Piattaforma, incluse, ove applicabile:

• costi di abbonamento;

• costi di installazione;

• costi di inserimento;

• costi aggiuntivi;

• costi di comunicazione e supplementi;

• costi per l'utilizzo delle funzionalità di intelligenza artificiale;

• costi a consumo per telefonia, email, SMS, chiamate vocali, WhatsApp e altri servizi;

• costi per domini, hosting, app, marketplace o integrazioni;

• tasse, imposte, prelievi e oneri governativi, ove applicabili.

Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi si intendono al netto di IVA, GST, imposte sulle vendite, imposte sull'utilizzo, ritenute alla fonte, commissioni bancarie e costi di conversione valutaria.

5.2 Rinnovo automatico

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo di fatturazione, a meno che non vengano annullati prima della data di rinnovo tramite le impostazioni dell'account, gli strumenti di fatturazione o un altro metodo da noi messo a disposizione.

Sottoscrivendo un piano, ci autorizzi ad addebitare sul tuo metodo di pagamento le quote ricorrenti e qualsiasi altro importo maturato sul tuo account.

5.3 Costi a consumo e portafoglio

Qualora mettessimo a disposizione saldi prepagati, crediti, strumenti di riaddebito, ricariche automatiche o portafogli digitali, ci autorizzerete a detrarre i costi a consumo da tale saldo e a ricaricare automaticamente il metodo di pagamento salvato in base a soglie configurate o predefinite.

I costi a consumo possono maturare in tempo reale o essere definiti in un secondo momento in base ai dati di fornitori terzi, riconciliazioni, imposte o dati di utilizzo segnalati in ritardo.

5.4 Imposte

L'utente è l'unico responsabile della determinazione, della riscossione, della dichiarazione e del versamento di tutte le imposte applicabili alla propria attività e alle transazioni con i propri clienti. Possiamo addebitare imposte laddove richiesto dalla legge o laddove riteniamo ragionevolmente necessario riscuoterle.

Se ci fornisci un numero di partita IVA o un numero di partita IVA, dichiari che sono corretti e validi. Potremmo fare affidamento su tali informazioni.

5.5 Pagamenti in ritardo e addebiti non andati a buon fine

Qualora un pagamento non vada a buon fine, venga rifiutato, annullato, contestato o non onorato, potremmo:

• riprovare l'accusa;

• sospendere o limitare l'accesso;

• disabilitare funzionalità o comunicazioni;

• recuperare da te penali o costi di storno da parte di terzi;

• richiedere un metodo di pagamento diverso; e/o

• chiudere l'account per mancato pagamento.

Rimani responsabile di tutti gli importi maturati prima della cancellazione o della sospensione.

5.6 Nessun rimborso; eccezioni limitate

Salvo ove diversamente previsto dalla legge applicabile o espressamente concordato per iscritto con noi, tutte le tariffe non sono rimborsabili, incluse le quote di abbonamento, le spese di configurazione, di onboarding, i costi a consumo, i supplementi per le comunicazioni, i costi dei servizi di terze parti, i saldi prepagati e i periodi di fatturazione parzialmente utilizzati.

Eventuali crediti promozionali, bonus o crediti gratuiti non hanno valore monetario, non sono trasferibili e possono scadere.

Se il tuo account viene cancellato o chiuso e presenta un saldo rimborsabile nel portafoglio, qualsiasi richiesta di rimborso deve essere effettuata entro il periodo indicato nel tuo portale di fatturazione o, in mancanza di indicazione, entro 30 giorni dalla chiusura dell'account. Trascorso tale periodo, potremmo considerare il saldo perso nella misura massima consentita dalla legge.

6. Fornitori di servizi di terze parti, servizi di comunicazione e infrastrutture

La Piattaforma può connettersi a, o dipendere da, servizi di terze parti, reti di comunicazione, registrar di domini, processori di pagamento, fornitori di intelligenza artificiale, fornitori di servizi di telefonia e messaggistica, marketplace di app, servizi di hosting, strumenti di analisi e integrazioni esterne ("Servizi di terze parti").

L'utilizzo di servizi di terze parti è a proprio rischio e può essere soggetto a termini, costi, politiche sulla privacy, limiti tecnici e requisiti di conformità separati, imposti dalla terza parte in questione.

Decliniamo ogni responsabilità per:

• interruzioni o tempi di inattività dei servizi di terze parti;

• modifiche ai prezzi, ai limiti o alle politiche di terze parti;

• cancellazione, corruzione, modifica o perdita di dati da parte di servizi di terze parti;

• disponibilità, registrazione, attivazione, sospensione o rilascio dei numeri di telefono;

• recapito, filtri del gestore telefonico, reputazione del mittente, reputazione del dominio o traffico bloccato;

• atti od omissioni di fornitori terzi.

Se l'utilizzo della Piattaforma prevede funzionalità di comunicazione come SMS, MMS, chiamate vocali, e-mail o canali di messaggistica, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi da parte del fornitore o dell'operatore telefonico.

In seguito alla cancellazione o alla cessazione del servizio, i numeri di telefono, le risorse di messaggistica, i domini, i servizi di posta elettronica o altre risorse fornite potrebbero essere sospesi, rilasciati, eliminati o diventare irrecuperabili secondo le regole del fornitore.

7. Obblighi di conformità

L'utente è l'unico responsabile del proprio utilizzo della Piattaforma e di garantire che il proprio utilizzo della Piattaforma, i propri contenuti, i propri dati, le proprie campagne e le proprie comunicazioni siano conformi a tutte le leggi, i regolamenti, i codici, gli standard e i requisiti di settore applicabili.

Ciò include, a titolo esemplificativo e senza limitazioni, le norme relative a:

• privacy e protezione dei dati;

• marketing e telemarketing;

• Messaggistica via e-mail e SMS;

• tutela dei consumatori;

• accessibilità;

• conformità fiscale;

• settori regolamentati come la sanità, la finanza, le assicurazioni, l'istruzione e l'occupazione;

• Obblighi relativi alla tenuta dei registri, alla gestione del consenso e al divieto di contatto.

Non forniamo consulenza legale, fiscale, contabile, in materia di telecomunicazioni, di accessibilità o normativa. Le eventuali funzionalità che potrebbero agevolare la conformità sono fornite solo per comodità e non garantiscono la conformità normativa.

È vostra esclusiva responsabilità ottenere tutto il necessario:

• avvisi;

• basi giuridiche e consensi;

• autorizzazioni;

• registrazioni;

• licenze;

• rivelazioni; e

• approvazioni

prima di utilizzare la Piattaforma per raccogliere, archiviare, elaborare, analizzare o trasmettere dati o comunicazioni.

8. Conformità in materia di telefonia, messaggistica e marketing

L'utente riconosce e accetta che AInova è esclusivamente un fornitore di tecnologia. Non avviamo, redigiamo, determiniamo i destinatari né controlliamo i tempi o il contenuto delle comunicazioni inviate tramite la Piattaforma dall'utente o dai suoi utenti.

Tu, e non AInova, sei il mittente, il promotore, l'inserzionista, il telemarketer, il commerciante o il venditore registrato, a seconda dei casi, di tutti i messaggi, le campagne, le chiamate, le e-mail, le automazioni, i follow-up, le trasmissioni o i flussi di lavoro che invii.

L'utente è l'unico responsabile del rispetto di tutte le leggi applicabili alle attività di comunicazione e marketing in ogni giurisdizione in cui opera o invia comunicazioni.

È necessario conservare le prove dei consensi e tutta la documentazione richiesta dalla legge.

È vietato utilizzare la Piattaforma per inviare spam, effettuare chiamate a freddo illegali, condurre campagne ingannevoli, effettuare chiamate automatiche in violazione di legge, inviare campagne WhatsApp non autorizzate, utilizzare intestazioni ingannevoli o praticare l'invio di messaggi in modo illegale.

9. Funzionalità dell'intelligenza artificiale

La Piattaforma può includere intelligenza artificiale, apprendimento automatico, generazione di contenuti, automazione agentica, trascrizione, riassunto, chatbot, intelligenza artificiale vocale, classificazione, raccomandazione o funzionalità simili ("Funzionalità di IA").

9.1 Nessuna garanzia sugli output dell'IA

I risultati generati dall'IA potrebbero essere imprecisi, incompleti, offensivi, di parte, obsoleti, non conformi, lesivi dei diritti di terzi o inadatti all'uso previsto. Le funzionalità di IA sono fornite "così come sono" e "secondo disponibilità", senza garanzie di alcun tipo.

9.2 Le tue responsabilità

L'utente è l'unico responsabile della revisione, convalida, modifica, approvazione e supervisione di tutti gli output generati o assistiti dall'IA prima di utilizzarli, pubblicarli, distribuirli o farvi affidamento.

Non è consentito utilizzare le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale come sostituto di una consulenza legale, medica, finanziaria, fiscale, in materia di conformità, del lavoro o di altra natura specialistica.

È necessario divulgare l'utilizzo dell'IA laddove richiesto dalla legge o dagli standard di settore, ad esempio quando i clienti o gli utenti finali interagiscono con un assistente basato sull'IA, un chatbot o un sistema vocale.

9.3 Usi vietati dell'IA

Non è consentito utilizzare le funzionalità di intelligenza artificiale:

• nelle giurisdizioni in cui tale utilizzo è vietato;

• generare contenuti illegali, ingannevoli, discriminatori, molesti, offensivi, diffamatori o violenti;

• per fornire consulenza legale, medica, finanziaria o fiscale non autorizzata;

• per la profilazione o per decisioni automatizzate con effetti giuridici o analoghi significativi, laddove vietato dalla legge;

• violare i diritti di proprietà intellettuale o i diritti alla privacy;

• impersonare in modo ingannevole esseri umani;

• diffondere disinformazione, phishing o contenuti dannosi.

9.4 Dati sensibili

Salvo nostra espressa autorizzazione scritta ai sensi di un pacchetto o accordo di conformità separato, non è consentito inserire dati altamente sensibili o regolamentati nelle funzionalità di intelligenza artificiale, inclusi dati sanitari protetti, dati di pagamento, identificativi governativi o informazioni riservate la cui divulgazione potrebbe comportare rischi legali o normativi.

10. I tuoi dati, la privacy, gli incidenti di sicurezza e la conservazione

10.1 I tuoi dati

Tu conservi i tuoi diritti sui dati, contenuti, contatti, registrazioni, file, campagne, materiali, notifiche e altre informazioni che carichi, crei, colleghi o elabori tramite la Piattaforma ("Dati del Cliente").

Ci concedete una licenza non esclusiva, a livello mondiale e limitata per ospitare, copiare, trasmettere, visualizzare, modificare tecnicamente, elaborare, eseguire il backup e utilizzare in altro modo i Dati del Cliente esclusivamente per fornire, proteggere, mantenere, supportare, migliorare e amministrare la Piattaforma e per ottemperare agli obblighi di legge.

10.2 Ruoli in materia di privacy

Nei rapporti tra le parti, in genere l'utente è il titolare del trattamento o l'azienda che gestisce i Dati del Cliente inseriti nella Piattaforma, mentre noi siamo generalmente il responsabile del trattamento o il fornitore di servizi, a meno che la natura del trattamento non richieda una classificazione diversa o la nostra Informativa sulla privacy non specifichi che determinati dati vengono trattati per le nostre legittime finalità commerciali.

10.3 Diritti dell'interessato

È vostra esclusiva responsabilità ricevere, documentare, valutare e gestire le richieste di accesso, cancellazione, rettifica, portabilità, opposizione, limitazione o altri diritti relativi alla privacy presentate dai vostri clienti o utenti finali.

Se riceviamo una richiesta direttamente e riteniamo che riguardi dati da voi controllati, potremmo inoltrarvela.

10.4 Incidenti di sicurezza

Qualora veniate a conoscenza di un incidente di sicurezza che interessi i Dati del Cliente trattati tramite il vostro utilizzo della Piattaforma, sarete responsabili della valutazione dei vostri obblighi legali, inclusi eventuali obblighi di notifica nei confronti di clienti, utenti finali, autorità, organismi di regolamentazione o partner. Vi informeremo degli incidenti di sicurezza per i quali riteniamo dovuta una notifica ai sensi dei nostri obblighi applicabili.

10.5 Conservazione ed eliminazione

L'utente è l'unico responsabile delle proprie politiche di conservazione ed eliminazione dei dati e della loro conformità alla legge applicabile.

In seguito alla cancellazione o alla cessazione del servizio, potremmo conservare i vostri dati per un massimo di 90 giorni, a meno che non sia previsto un periodo di conservazione diverso per legge, necessità operative, prevenzione delle frodi, ciclo di backup o accordo scritto separato. Trascorso tale periodo, potremmo eliminare definitivamente i dati senza alcuna responsabilità. La riattivazione durante il periodo di conservazione non è garantita.

11. Usi consentiti e condotte vietate

Non è consentito utilizzare la Piattaforma in un modo che:

• viola le leggi o i regolamenti applicabili;

• viola i diritti di proprietà intellettuale, la privacy, l'immagine o i diritti contrattuali di terzi;

• è fraudolento, ingannevole, offensivo, molesto, diffamatorio, discriminatorio, osceno o illegale;

• distribuisce malware, codice dannoso, phishing o exploit di sicurezza;

• interferisce con, danneggia, sovraccarica, disabilita o interrompe la Piattaforma o le reti/i fornitori connessi;

• utilizza bot, scraper, spider o strumenti automatizzati in modo non autorizzato;

• tentativi di accesso non autorizzato a sistemi, dati, API, credenziali o aree riservate;

• promuove beni o servizi illegali o altamente regolamentati in violazione della legge o delle politiche del fornitore;

• utilizza la Piattaforma in relazione a settori o attività da noi designati come proibiti di volta in volta.

Potremmo sospendere, limitare, rallentare, rimuovere contenuti, disabilitare funzionalità o interrompere l'accesso in qualsiasi momento se riteniamo che tu o i tuoi utenti a valle abbiate violato questa sezione o creato rischi legali, reputazionali, di consegna, infrastrutturali o finanziari.

12. Proprietà intellettuale

La Piattaforma, comprensiva di software, flussi di lavoro, interfacce, modelli, testi, grafica, branding, funzionalità, logica, metodi, design, documentazione e contenuti correlati forniti da noi ("Contenuti della Piattaforma"), è di nostra proprietà o ci è stata concessa in licenza ed è protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Fatta eccezione per la licenza limitata espressamente concessa nelle presenti Condizioni, non vi vengono concessi ulteriori diritti.

Non è consentito utilizzare i nostri nomi, loghi, marchi di servizio, elementi grafici o branding in modo tale da suggerire approvazione, sponsorizzazione, partnership o rapporto di agenzia senza il nostro previo consenso scritto.

Se ci invii idee, suggerimenti, richieste di funzionalità, commenti o feedback, ci concedi un diritto perpetuo, irrevocabile, mondiale e gratuito di utilizzarli senza restrizioni o compensi.

13. Funzionalità beta, marketplace, API e modifiche future

Di tanto in tanto, potremmo offrire prodotti beta, funzionalità in anteprima, funzionalità sperimentali, API, accesso al marketplace o applicazioni di terze parti. Tali elementi possono essere modificati, sospesi o interrotti in qualsiasi momento e vengono forniti senza garanzie, livelli di servizio o disponibilità garantita.

L'acquisto o l'utilizzo di qualsiasi funzionalità non è subordinato alla futura consegna di elementi, funzionalità, integrazioni previsti dalla roadmap o alla continuazione di un particolare servizio.

I piani descritti come "illimitati" sono soggetti a un utilizzo corretto. Se il tuo utilizzo è eccessivo, abusivo, tecnicamente dannoso, commercialmente irragionevole o al di fuori dell'ambito previsto dal piano, potremmo richiedere un upgrade, imporre limiti ragionevoli, sospendere l'utilizzo o chiudere l'account.

 

 

14. Esclusione di garanzie

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA PIATTAFORMA E TUTTI I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI", SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE, IMPLICITE, LEGALI O DI ALTRO TIPO, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO, NON VIOLAZIONE, ACCURATEZZA, AFFIDABILITÀ, SICUREZZA O DISPONIBILITÀ.

SENZA LIMITARE QUANTO PRECEDE, NON GARANTIAMO CHE:

• LA PIATTAFORMA SODDISFERÀ LE VOSTRE ESIGENZE;

• LA PIATTAFORMA SARÀ ININTERROTTA, TEMPESTIVA, SICURA O PRIVA DI ERRORI;

• NON SI VERIFICHERANNO PERDITE DI DATI, FILTRI DEI MESSAGGI, BLOCCHI DA PARTE DELL'OPERATORE O INTERRUZIONI DEL SERVIZIO CAUSATE DA TERZE PARTI;

• SARANNO RAGGIUNTI RISULTATI SPECIFICI, IN TERMINI DI RICAVI, CONTATTI, CONSEGNA, CONVERSIONI O RISULTATI ECONOMICI;

• UNA PARTICOLARE FUNZIONE CONTINUERÀ AD ESISTERE;

• QUALSIASI OUTPUT DELL'IA, AUTOMAZIONE O INTEGRAZIONE DI TERZE PARTI SARÀ ACCURATO O IDONEO ALLO SCOPO.

15. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA TOTALE DERIVANTE DA O CORRELATA AI PRESENTI TERMINI, ALLA PIATTAFORMA O AI SERVIZI NON POTRÀ SUPERARE L'IMPORTO TOTALE DA VOI PAGATO A NOI PER LA PIATTAFORMA NEI TRE (3) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE AL RECLAMO.

IN NESSUN CASO SAREMO RESPONSABILI PER:

• DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, SPECIALI, ESEMPLARI O PUNITIVI;

• PERDITA DI PROFITTI, RICAVI, ATTIVITÀ COMMERCIALE, AVVIAMENTO O OPPORTUNITÀ;

• PERDITA, CORRUZIONE O INESATTEZZA DEI DATI;

• GUASTI DI COMUNICAZIONE, FILTRI DEL OPERATORE, BLOCCHI DI DOMINIO O GUASTI DELLA PIATTAFORMA DI TERZE PARTI;

• CONTROVERSIE CON I CLIENTI, SCONTRINI, RIMBORSI O RICHIESTE DI RISARCIMENTO NORMATIVE;

• ERRORI, DISINFORMAZIONE O RISULTATI INADEGUATI LEGATI ALL'IA;

• PERDITE DERIVANTI DALLA VOSTRA MANCATA CONFIGURAZIONE O UTILIZZO CORRETTO DELLA PIATTAFORMA.

Alcune giurisdizioni non consentono determinate limitazioni, pertanto alcune parti di questa sezione potrebbero non essere applicabili nella misura in cui siano vietate dalla legge.

16. Indennizzo

Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne newb2b.it srl unipersonale e Ainova e le nostre affiliate, funzionari, direttori, membri, dipendenti, appaltatori, licenziatari, successori e cessionari da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, perdita, sentenza, transazione, multa, costo e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a:

• il tuo utilizzo della Piattaforma;

• i tuoi clienti, sottoconti, utenti a valle, agenti, appaltatori o dipendenti;

• i tuoi contenuti, dati, campagne, comunicazioni, offerte, prodotti o servizi;

• la tua violazione dei presenti Termini;

• la tua violazione della legge applicabile;

• la tua mancata acquisizione di avvisi, consensi o autorizzazioni legalmente richiesti;

• rivendicazioni relative a privacy, telecomunicazioni, marketing, accessibilità, tassazione, tutela dei consumatori o regolamentazione;

• accuse secondo cui i tuoi contenuti, materiali, suggerimenti o output basati sull'intelligenza artificiale violano i diritti di terzi;

• controversie tra te e i tuoi clienti o fornitori.

17. Termine per reclami o azioni

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, QUALSIASI RICHIESTA O CAUSA DI AZIONE DERIVANTE DA O RELATIVA AI PRESENTI TERMINI O ALLA PIATTAFORMA DEVE ESSERE INIZIATA ENTRO TRE (3) MESI DALL'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA RICHIESTA; IN CASO CONTRARIO, SARÀ DEFINITIVAMENTE PRECLUSA.

18. Sospensione e cessazione

Potremmo sospendere, limitare o interrompere il tuo accesso alla Piattaforma, in tutto o in parte, con o senza preavviso, se:

• stai violando questi Termini;

• non provvedi al pagamento degli importi dovuti;

• Il tuo utilizzo crea rischi legali, reputazionali, di consegna, di sicurezza o operativi;

• I servizi di terze parti necessari vengono sospesi o interrotti;

• Siamo tenuti a farlo per legge, regolamento, ordine del tribunale, richiesta del fornitore o esigenze di gestione del rischio.

Al momento della cessazione del rapporto di lavoro:

• Il tuo diritto di utilizzare la Piattaforma cessa immediatamente;

• Gli importi maturati restano dovuti;

• Alcuni dati potrebbero rimanere temporaneamente disponibili solo per il periodo di conservazione indicato sopra;

• Le risorse di terze parti possono essere rilasciate, eliminate o perse;

• Non sarà dovuto alcun rimborso, salvo nei casi previsti dalla legge o espressamente approvati per iscritto da noi.

Le sezioni che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione restano in vigore, incluse, a titolo esemplificativo, le disposizioni relative agli obblighi di pagamento, alle clausole sulla proprietà intellettuale, alle esclusioni di garanzia, alle limitazioni di responsabilità, alle indennità, all'arbitrato, alla rinuncia all'azione collettiva, alla legge applicabile e alle disposizioni in materia di dati.

19. Legge applicabile, arbitrato obbligatorio e rinuncia all'azione collettiva

19.1 Legge applicabile

Le presenti Condizioni e qualsiasi controversia, reclamo o conflitto derivante da o relativo alle presenti Condizioni, alla Piattaforma o ai Servizi saranno regolati dalle leggi dello Italiano, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi.

19.2 Arbitrato vincolante obbligatorio

Qualsiasi controversia, conflitto o reclamo derivante da o relativo ai presenti Termini, alla Piattaforma o ai Servizi sarà risolto esclusivamente mediante arbitrato individuale vincolante amministrato dal giudice di pace in conformità con il suo Regolamento di arbitrato commerciale in vigore al momento.

Il lodo arbitrale può essere eseguito nel foro di Perugia .

19.3 Nessuna azione collettiva; solo risarcimento individuale

TUTTE LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO DEVONO ESSERE PROPOSTE ESCLUSIVAMENTE A TITOLO INDIVIDUALE E NON COME ATTORE O MEMBRO DI UN'AZIONE COLLETTIVA, CONSOLIDATA, RAPPRESENTATIVA, DI MASSA O SIMILE.

L'arbitro può concedere un provvedimento solo a favore della singola parte che lo richiede e solo nella misura necessaria a risolvere la singola controversia di tale parte.

19.4 Provvedimenti ingiuntivi ed equitativi

Nulla in questa sezione ci impedisce di richiedere provvedimenti ingiuntivi, cautelari o altri rimedi equitativi dinanzi a qualsiasi tribunale competente per prevenire l'uso improprio della Piattaforma, violazioni della proprietà intellettuale, accessi non autorizzati o minacce di danni irreparabili.

19.5 Diffusione della versione inglese

Le presenti Condizioni possono essere tradotte in altre lingue solo per comodità. In caso di conflitto o incongruenza, prevarrà la versione inglese.

20. Uso internazionale e sanzioni

Non è consentito utilizzare la Piattaforma se si ha sede, si è organizzati o si risiede abitualmente in una giurisdizione soggetta a embarghi o sanzioni statunitensi di ampia portata, o se si è soggetti a restrizioni ai sensi delle leggi statunitensi sul controllo delle esportazioni o sulle sanzioni.

Dichiari e garantisci che né tu né chiunque utilizzi la Piattaforma tramite te è escluso dalla ricezione dei Servizi ai sensi delle leggi applicabili in materia di sanzioni, commercio o controllo delle esportazioni.

21. Cessione, rinuncia, separabilità e intero accordo

Possiamo cedere o trasferire i nostri diritti e obbligazioni derivanti dalle presenti Condizioni in qualsiasi momento, anche in caso di fusione, acquisizione, finanziamento, riorganizzazione o vendita di beni.

Non è consentito cedere le presenti Condizioni senza il nostro previo consenso scritto.

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni venga ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

L'eventuale mancato esercizio di un diritto da parte nostra non costituirà una rinuncia a tale diritto.

Le presenti Condizioni costituiscono l'intero accordo tra l'utente e noi in relazione alla Piattaforma, salvo che non siano sostituite o integrate da un accordo scritto separato e firmato da noi.

22. Contatti

Per comunicazioni legali, comunicazioni contrattuali formali o richieste di supporto legalmente rilevanti, è possibile contattare:

newb2b.it srl unipersonale

Via Caldera 21F 10153 Milano

Pec:newb2b.it@pec.it

Email:marketing@newb2b.it

23. Definizioni

• Per "Account" si intende il tuo account sulla piattaforma AInova.

• Per "Funzionalità di IA" si intendono tutte le funzionalità di intelligenza artificiale, apprendimento automatico, generazione, trascrizione, riassunto, conversazione, voce o automazione del processo decisionale assistito rese disponibili tramite la Piattaforma.

• Per "costi di comunicazione" si intendono le tariffe, i supplementi o i costi a consumo relativi ai servizi di telecomunicazione, messaggistica, e-mail, voce, WhatsApp o altri servizi di comunicazione offerti dall'operatore telefonico.

• Per "Dati del Cliente" si intendono tutti i dati, contenuti, richieste, file, contatti, registrazioni, materiali o informazioni inviati, caricati, importati, generati, elaborati o memorizzati dall'utente tramite la Piattaforma.

• Per "Piattaforma" si intende la piattaforma software AInova, il sito, i servizi e tutte le funzionalità correlate.

• Per "sottoconto" si intende qualsiasi account cliente, spazio aziendale o ambiente derivato creato nell'ambito di un account principale.

• Per "Servizi di terze parti" si intendono tutti i software, fornitori, integrazioni, app, reti, servizi di comunicazione, registrar, servizi di pagamento, fornitori di intelligenza artificiale o sistemi esterni connessi alla Piattaforma o utilizzati tramite essa.

• Per "Tu" si intende la persona fisica o giuridica che accetta i presenti Termini, inclusi dipendenti, collaboratori, agenti e chiunque utilizzi la Piattaforma tramite le tue credenziali o autorizzazione.

Utilizzando la Piattaforma, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini.